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咨詢業務Consulting Business

流程改進和重組

作者——哲捷優

1.項目簡介

企業在現代化發展中由于業務流程不合理,造成了多方面的管理、溝通、調配問題,為幫助客戶解決此類難題,我們將使用一系列的、可供具體項目選擇和定制的流程管理方案幫助企業管理和優化企業的業務流程,并從優化的業務流程中創造更多的效益。

公司提供的流程改進和重組是立足于企業現有的業務流程和管理流程,運用本公司多年咨詢實踐探索出來的一套工作方法,對企業現有流程進行優化和提高。主要是通過優化設計企業運行的流程,使流程的效能內容最大化,非增值內容最小化,從而獲得組織效率的改進。

2.咨詢內容

1)現有流程的分析與診斷;

2)流程優化與重組;

3)新流程設計,包括業務流程體系設計、實施方案設計、信息系統集成設計等;

4)流程管理培訓;

5)流程管理制度設計;

6)流程的績效評價體系設計。 

 

3.咨詢流程

1)成立相關的項目小組;

2)進行流程改進和重組相關內容的培訓;

3)梳理流程清單,將企業現有的業務流程和管理流程歸類總結;

4)審核流程清單;

5)描述流程現狀,明確流程的目標及關鍵成功因素;

6)評估現有流程并進行優化,通過訪談、問卷調查、實地調查、跟蹤研究等方法評估現有流程并優化;

7)組織跨部門、跨領域討論,在此期間鼓勵員工廣泛參與;

8)審核;

9)進行試推行,將改進或重組后的流程方案實施指導;

10)正式啟用。

4.  預期效果

1)在企業發展過程中,能夠使流程隨著企業架構、崗位職能等的變更發生改變;

2)使得各流程不斷得到維護與完善;

3)通過流程改進和重組等優化,使得企業擁有最強的競爭力。


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